to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından Bio Diamond tencere takımı satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün 10 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ürün hatalı çıktı, tencerede deformasyon oluştu ve yaklaşık 3 ay önce durumu fark edip şubeye başvurdum.
Mağazaya gittiğimde benden fatura istendi, ancak faturayı bulamadılar. Ben de kredi kartı ödeme tarih ve saatini ilettim, bunun üzerine kayda ulaştılar ve faturanın mağaza personeli tarafından kendi adına kesildiğini gördük. Ürünü satın alan kişi olarak ben Levent G***** olmama rağmen, faturada personelin adı ve kendi telefonu yer alıyordu. Ürünün değişime girmesi için servise gönderildi, fakat fatura üzerinde düzeltme talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını, faturayı kesen personelin de işten ayrıldığını söylediler.
25.09.2024 tarihinde saat 20:12’de kesilen, irsaliye numarası 01840022509400085648, fatura numarası kr. 02024000898629 ve sap fatura numarası 7027525652 olan faturanın, gerçek alıcı olan benim adıma, Levent G***** adına ve 5302****66 numaralı telefon bilgilerimle düzeltilmesini istiyorum. Mağaza personelinin kendi adına fatura kesmesi hem beni mağdur etmiş hem de resmi belge üzerinde hata oluşturmuştur. Bu hatanın ivedilikle giderilmesini, faturanın eksiksiz ve doğru bilgilerle adıma yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere de ileteceğimi, durumu detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Karaca Karaca Züccaciye a. Ş. Nin İstanbul Marmara Park AVM den 4 adet tencere takımı aldım. Tencereleri sorunlu olduğu için servislerine verdim. Fakat tamir olamayacağını iadesini tarafıma yapacaklarını söylediler. Mağazaya kredi kartımı verdim. Kartıma iade yapılsın diye, fakat mağaza kredi kartım...
Karaca Malatya Park AVM mağazasından Bio Diamond Pro karnıyarık tenceresi aldım. Yaklaşık 4 - 5 yıl kadar oldu. Çizilme oldu. Tencere 10 yıl garantili olduğu için servise göndermek istedim. Fatura üzerindeki bilgiler silindiği için Mağazaya kayıtlı olduğum için fatura istedim. Birçok alışverişimin k...
15/04/2023 tarihinde Maltepe Park AVM'deki Karaca mağazasından Bio Diamond tencere seti ve düdüklü tencere takımını aldım. Ücreti orada ödedim. 14.05.2023 tarihinde bana ürünleri göndereceklerini söylediler. Mayısın 14 ünde düdüklü geldi ancak tencere takımını göndermediler. Aradığımda 1 hafta sonra...
2019 yılında Bio Diamond tencere seti aldım Kocaeli Arastapark AVM’deki Karaca mağazası bayisinden. 2020 yılında çizildiği için garantiye gönderdim faturasıyla birlikte, yenisi ile değiştirdiler fakat faturayı vermediler. Ben de fatura zaten onlarda kayıtlı olduğu için ileride sorun olmayacağını düş...
Karaca'dan 2019 yılında aldığım çeyiz setinin içerisinde yer alan ve 10 yıl garantili olarak satılan Bio Diamond tencere takımı 2 yıl içerisinde deforme oldu ve kaplamaları soyulmaya başladı. Karaca ile görüşerek fabrika incelemesine giden ürünler için ücret iade kararı çıktı ancak malum enflasyon y...
Yorumlar