Faturanın Yanlış Alıcı İsmine Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi

İstanbul Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından Bio Diamond tencere takımı satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün 10 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ürün hatalı çıktı, tencerede deformasyon oluştu ve yaklaşık 3 ay önce durumu fark edip şubeye başvurdum.

Mağazaya gittiğimde benden fatura istendi, ancak faturayı bulamadılar. Ben de kredi kartı ödeme tarih ve saatini ilettim, bunun üzerine kayda ulaştılar ve faturanın mağaza personeli tarafından kendi adına kesildiğini gördük. Ürünü satın alan kişi olarak ben Levent G***** olmama rağmen, faturada personelin adı ve kendi telefonu yer alıyordu. Ürünün değişime girmesi için servise gönderildi, fakat fatura üzerinde düzeltme talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını, faturayı kesen personelin de işten ayrıldığını söylediler.

25.09.2024 tarihinde saat 20:12’de kesilen, irsaliye numarası 01840022509400085648, fatura numarası kr. 02024000898629 ve sap fatura numarası 7027525652 olan faturanın, gerçek alıcı olan benim adıma, Levent G***** adına ve 5302****66 numaralı telefon bilgilerimle düzeltilmesini istiyorum. Mağaza personelinin kendi adına fatura kesmesi hem beni mağdur etmiş hem de resmi belge üzerinde hata oluşturmuştur. Bu hatanın ivedilikle giderilmesini, faturanın eksiksiz ve doğru bilgilerle adıma yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere de ileteceğimi, durumu detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.