Elektrik Kaçağı Ve Eksik Aparat Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Karaca Osmaniye AVM’den 10999 TL’ye kredi kartı ile aldığım Pro Artisan Stand Mikser ke SM1602 model hamur yoğurma makinesinde, ikinci kullanımdan itibaren elektrik kaçağı sorunu yaşadım. Ayrıca, makineyi özellikle içli köfte yapmak için aldım ancak içli köfte aparatı teslim edilmedi. Ürünü servise gönderdim, elektrik kaçağı için garanti kapsamında işlem yapıldı ve iki gün önce geri aldım. Fakat eksik aparat hala gelmedi; mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “takipte kalın” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken aparatın bir hafta içinde teslim edileceği söylenmişti, ancak üç ay geçmesine rağmen hala stokta yok.

Hem yaşadığım güvenlik sorunu hem de eksik aparat nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.