Karaca Powercast Chef Stand Mikser Matte Black Sorunu

Karaca hamur yoğurma makinesi modeli Karaca powercast chef stand mikser Black
Aldığım ürün ilk kullanımda motorundan duman çıkmaya başladı. Mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimi sorunu anlattığım halde almak istemediler oysa ki ürün daha 10 günlük bile değildi servise göndereceklerini söylediler. Biz servise gönderseler dahi iade istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen servis fişine yazmamışlar Biz de o esnada dikkat etmedik ürün için.
Servis gerekli kontrollerin yapıldığını herhangi bir sorunun görülmediğini ve ürünün çalıştığını belirtmiş fakat ürünün vidaları ile oynandığı bariz bir şekilde gözüküyor.
Bu tarz bir hizmeti Karaca'ya yakıştıramadım ve müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum yazılı müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir cevap alamıyorum yetkililerden sıkıntımın çözülmesini talep ediyorum.