to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’deki Karaca mağazasından 18 cm ve 22 cm Swiss Crystal model kapaklı SAHAN seti satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda 18 cm olan sahanın kapağının eksik olduğunu fark ettim. E fatura mevcuttur.
Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade/değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve WhatsApp üzerinden ürünlerin fotoğraflarını istediler. İstenen tüm fotoğrafları hemen gönderdim, bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hala daha alamıyorum.
Hem ürünüm eksik hem de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağdurum. Eksik kapağın stoklarda mevcutsa tarafıma gönderilmesini, eğer yoksa ürünün eksiksiz olan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ufak bir cam kapak için bu kadar zorluk çıkartılmasını da gülünç buluyorum.
