Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi, Kargo Takibi Yanlış Ve 4000 TL'lik Ürün Mağduriyeti

Abiyefon’dan 29 Mayıs 2026 tarihinde sp5607*****42 numaralı siparişle üç adet elbise satın aldım. Ürünler 1 Haziran’da tarafıma teslim edildi. İki elbise bedeni uymadığı için 6 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile, iki farklı kutu halinde iade ettim. Ürünlerden birinin iadesi onaylanırken, diğer elbise için önce “bize ulaşmadı” denildi, daha sonra da hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği söylendi.

İade etmek istediğim elbiseyi yalnızca bir kez evde denedim, ürünün iade bandını, paketini, askısını çıkarmadan, eksiksiz şekilde kutusuna koyup gönderdim. Buna rağmen evcil hayvan tüyü olduğu gerekçesiyle kuru temizleme yaptırmam, bu süreçteki kargo masraflarının da bana ait olacağı belirtildi. Ayrıca, ürünü bana geri kargoladıklarını söylemelerine rağmen paylaştıkları kargo takip numarası, ilk gönderime ait takip numarası çıktı. Sistem üzerinde kargo 1 Haziran’da Abiyefon’dan çıkmış ve 3 Haziran’da bana teslim edilmiş görünüyor, yani bu zaten ilk teslimat; benim tekrar elime ulaşan herhangi bir iade kargosu yok.

Şu an hem 4.000 TL’nin üzerindeki ürün bedelim iade edilmiyor, hem de sistem üzerinden yeni bir iade talebi oluşturamıyorum. Bedeni bana uymayan ve yalnızca bir kez denenmiş bir ürün için, hatalı kargo takibi ve şeffaf olmayan iade süreci nedeniyle mağdur bırakılmak istemiyorum. İlgili elbisenin iadesinin kabul edilmesini, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kargo sürecindeki karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.