Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebine Yanıt Almama Ve 3400 TL Geri Ödeme Talebi

Perspektife internet sitesinden 5 Haziran’da verdiğim ve 8 Haziran’da teslim edilen prs4541891163 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimde bir pantolon ve bir çanta bulunuyordu. Ancak gelen pantolon, sitede gördüğüm ve satın aldığım ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi.

Bu nedenle pantolonla birlikte çantayı da iade etmek istedim. Fakat internet sitesinde sipariş hâlâ “kargoya verildi” şeklinde göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Menüde yer alan destek talepleri bölümünden yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen yine cevap alamadım. Genel müdürlük numaralarını aradım, telefona bakan kimse yok.

Toplamda yaklaşık 3.400 TL’lik ödemeyi karttan nakit çekim şeklinde yaptım. Ürünler ilk geldikleri gibi duruyor, kullanılmadı ve etiketleri üzerinde. Yaşadığım bu ilgisizlik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle hem pantolon hem çantayı iade etmek ve ödediğim 3.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.