Düdüklü Tencere Setim 3 Aydır Kayıp, Karaca Mağazasından Yanıtsız Ve İlgisiz Hizmet

2025 Haziran ayında Eskişehir Espark AVM’deki Karaca Züccaciye mağazasından aldığım Karaca Orbit Düdüklü Tencere Seti ile patlama tehlikesi yaşadım. Ürünü kutusuyla birlikte takım olarak kontrol edilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak 2 hafta sonra bana ait olmayan, farklı bir düdüklü tencere seti gönderildi. Kendi setimi istediğimi ve problem varsa yenisinin gönderilmesini talep ederek ürünü tekrar aynı şubeye teslim ettim.

Yaklaşık 3 aydır ne setimden haber alabildim ne de müşteri hizmetlerine ya da mağazaya telefonla ulaşabildim. 4-5 kez şubeye gitmeme rağmen her seferinde genel müdürlüğe mail atacaklarını, ertesi gün şu numaradan aramam gerektiğini söyleyip kart vererek beni gönderdiler. Bugün tekrar gittiğimde ise personel baştan savma bir şekilde “1 Ekim’de sevkiyata verildi” şeklinde not bırakıldığını, başka bir bilgi olmadığını söyledi ve yine kart verip “yarın arayın, ben mail atıyorum” diyerek ilgisiz davrandı. Mailin ne zaman atılacağını sorduğumda ise “şu an atamam” cevabını aldım.

Düdüklü tencere setim 3 aydır kayıp ve hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamıyorum. Garanti sürem bu süreçte bitmiş olabilir. Karaca Züccaciye tic. Ve San. A. Ş.’nin ve Eskişehir Espark AVM şubesinin ilgisizliği, müşteri memnuniyetini gözetmemesi ve mağduriyetimi dikkate almaması beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün aynısıyla değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.