Düdüklü Tencere Patlama Riskiyle Güvenlik Endişesi Ve Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Karaca Marsilya indüksiyon tabanlı düdüklü tencereyi yaklaşık 9 ay önce aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez kullandıktan sonra, 3. Kez aynı tehlikeli sorunu yaşıyorum. Kapağı kapalı ve 1. Ayarda normal pişirme halindeyken düdüklü bir anda aşırı derecede buhar ve su fışkırtmaya başladı, adeta patlama noktasına geldi.

O sırada torunum evdeydi, ocağı kapatıp mutfaktan diğer odaya geçmiştik. Mutfağa geri döndüğümüzde dolapların ve tezgahın yemeğin salçası ve suyuyla kaplandığını gördük. Çok ciddi bir güvenlik riski oluştu, şans eseri kimseye fiziksel zarar gelmedi ama olayın boyutu ve tekrar etmiş olması beni çok endişelendirdi.

Aynı üründen 2 adet almıştım, diğeri kızımın çeyizi için ve hiç kullanılmadı. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaştım, kimseyle iletişime geçemedim ve sorunumu anlatamadım. Bu kadar tehlike arz eden bir üründe muhatap bulamamak da ayrıca hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım bu güvenlik problemi nedeniyle hem kullandığım düdüklü tencerenin hem de kızımın çeyizi için alınan ve hiç kullanılmamış olan aynı model ikinci ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünlerin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.