to read complaints and reviews, or file yours.Dekoratif Ürünlerde Değişim Ve İade Şartları Açıkça Bildirilmedi
21.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Karaca Züccaciye mağazasından dekoratif ürünler satın aldım. Ertesi gün, yani 22.08.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek ürünleri değiştirmek istedim.
Mağaza çalışanları dekoratif ürünlerde değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Satın alma sırasında dekoratif ürünlerin değişim veya iade olmadığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünler sadece 1 günlük olmasına rağmen ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.
Müşteri olarak alışveriş esnasında bu tür önemli koşulların açıkça belirtilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dekoratif ürünler için öncelikle iade, bu mümkün değilse en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin diğer tüketicilere de açıkça yapılmasını talep ediyorum.
21.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Karaca Züccaciye mağazasından dekoratif ürünler aldım, ancak değişim talebim mağaza çalışanları tarafından reddedildi. Müşteri hizmetleri arayıp tekrar iletişime geçeceğimizi söyledi ancak bir daha ulaşamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın bu konudaki ilgisini yetersiz buluyorum.
