to read complaints and reviews, or file yours.03.11.2024 Tarihi faturalı Emsan internet mağazasından Karaca çınar 72 parça çatal kaşık bıçak takımı beğenerek satın al...dım. 2025 Temmuz ayında evlendim. Temmuz ayında kullanmaya başladığım ürün ömür boyu paslanmama garantisi olmasına rağmen 8 ayda paslandı. Servise gönderdim ve servis raporunda tek
"Karaca Züccaciye tic. Ve san. A. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ayıplı mal bedel iadesi sürecinin tamamlanması ve çözüm teşekkürü. 01.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mağazanızdan satın aldığım PowerSteel 3 Ply Onyx tencere seti ve ek ürünlerle ilgili yaşadığım sistemsel ve operasyonel aksaklıklar, tarafıma yapılan geri dönüş ve sağlanan bedel iadesi ile nihayete ermiş bulunmaktadır. Sürecin başlangıcında 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinden doğan “bedel iadesi” hakkımın kullanımında yaşanan zorluklar ve karşılaştığım kurumsallıktan uzak yaklaşımlar, markanıza olan güvenimi sarsmış olsa da; son aşamada şikayetimin ciddiyetle ele alınması ve sorunun hukuki zemin çerçevesinde çözüme kavuşturulması memnuniyet vericidir. Özellikle sürecin son safhasında, profesyonel bir yaklaşım sergileyerek müşteri mağduriyetini gideren ve kurumunuzun marka değerine yakışır bir çözüm odaklılık gösteren Bursa Kızılay AVM Mağaza Müdürü C**Bey’e, sergilediği yapıcı tutum ve nezaketi için teşekkürlerimi iletirim. Tüketici Hakları'na duyulan saygının devamlılığı temennisiyle, sorunun çözümündeki katkılarınızdan dolayı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Hikmet şahin"
"İlgilenip iademi yaptılar teşekkür ederim"
1 Kasım 2025 tarihinde Karaca Power Up dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığ...ım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Süpürürken çektiği tozu ve kiri haznede
Pursaklar Karaca mağazasından 26.07.2025 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro4 Cam Black Copper model bir çaycı aldık. ...Ürün kısa süre içinde defalarca farklı arızalar çıkardı, toplamda 6 kez servise gitti ve her seferinde tamir edilerek geri verildi. Yaklaşık 3 ayı serviste ve tamirde geçti, ürünü
05 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Future Essential Tost Makinesi Matte Black model ürünü satın aldım. ...Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Garanti kapsamı
"Karaca genel merkezle görüşmemiz sonucunda ürünü yenisiyle değiştirdiler ve bu bizi sonucu açısından çok memnun etti, yeni ürünümüz tarafımıza kapalı kutu olarak ulaştı açtık kurduk şu anlık her şey yolunda. Karacanın göstermüş olduğu müşteri odaklı yaklaşım nedeniyle çok teşekkür ederiz, ve Karaca markasını herkese tavsiye ederiz. Son olarak yollanan yeni ürünün faturasını tarafımıza iletirseniz memnun oluruz"
Karaca’dan 2019 yılında satın aldığım Karaca Keyfi Dem Çay Makinesi Inox serisi (Ürün Kodu: 000001000140124003) yaklaşık... son iki yıldır aktif olarak kullandığım bir ürün. 2024 yılı Aralık ayının son haftasına doğru alt haznenin sap kısmı tarafından kırıldı ve sıcak su dökülerek ciddi bir yanma tehli
Karaca’nın kendi internet sitesinden “Karaca Hatır Közde Türk Kahvesi makinesi Shiny Black” modelini satın aldım, 11 May...ıs 2024’te teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arıza verdi, değişim talep ettim. Tamam dediler. Kutusu ve tüm aparatlarıyla eksiksiz şekilde göndermeme rağmen eski ma
"Sorunumun çözüm süreci uzun olsa da bir çözüm bulunup mağduriyetimin giderilmiş olması tüketici olarak sevindirici. Müşteri temsilcisi Sena Hnma özellikle teşekkür ediyorum, yaklaşımı, konuşması ve çözümcü olması nedeniyle özellikle teşekkür ederim."
14.06.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Karaca mağazasından Çay Sever ürününü satın aldım. Ürünün damıtma özelliği bir s...üre sonra bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılamayacağı, buna teknik servisin karar vereceği söylenerek ürünü karg
"Her şey için teşekkürler"
Karaca’dan aldığım Multi Şef hamur yoğurma makinesini, sadece kapağı tam ka...panmadığı ve kapatırken bir tık sesi geldiği için 14 Şubat 2026 tarihinde m
Karaca'nın kendi sayfasından Emsan közde kahve makinesi aldım. İlk defa bir makinenin kahvesinin köpürmediğini gördüm. K...endilerine ilettim, servise götürdüm; fakat sorun hâlâ devam ediyor. Karaca'nın kendi markasıyla değişim istedim, fakat onu da kabul etmiyorlar. Bana köpürmeme sorununu pek ciddiye
Karaca’dan hem online olarak hem de mağazadan satın aldığım, garanti kapsamındaki tencere setimde ikinci kullanımdan son...ra oksitlenme, çizik ve paslanma oluştu. Bunun üzerine ürünlerimi teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında olduğu için değişim ya da iade onayı verildi. Ancak değişim için s
"Müşteri temsilcilerine ve Karaca yetkililerine çok teşekkürler bizi mağdur etmediler ❤️❤️❤️"
Karaca marka 2000w bıçak taşıyıcı özellikli ürünümü Ankara Ankamall Karaca ...mağazasından aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve sadece 3. Kullanımımda
"Karaca ya çok teşekkür ederim geri dönüş yapıldı her şey için tekrardan teşekkürler"
Karaca Multichef Ultra 2000w 7 litre stand mikser (Kıyma Çekme/Sucuk-Sosis/İçli Köfte Aparatlı), Black ürününü aldım mil...i paslı kazanı paslı geldi servise götürdüğümde. Değiştirileceği söylendi. Ama ürün ama ürünün içini değiştirmişler. 0 Aldığım ürünü. Değiştirmek yerine. Sıkıntılarını geri gönderd
"İlgileri için teşekkürler ederim"
Karaca mobil uygulaması üzerinden aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çaycı ürünü 13.07.2025 tari...hinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 30.01.2026 tarihinde cihazın ışığı yanmasına rağmen su kaynatma ve çay demleme fonksiyonları çalışmamaya ba
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Karaca marka bir ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün henüz garantisi deva...m ederken ısıtmamaya başladı ve ben de 15 Şubat’ta yetkili servise götürdüm. Birkaç gün sonra ürünün hazır olduğu yönünde mesaj geldi ve servise gittiğimde, ürünün tamir edilemediğ
21.03.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Karaca mağazasından Karaca mycaffe Barista s10 Entegre Süt Hazneli Espresso, L...atte ve Cappuccino Makinesi Galaxy model kahve makinesini satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli bu modelle ilgili çok fazla problem olduğunu, geri dönüşlerin çok olduğunu söy
Ankara Keçiören Karaca mağazasından aldığım Karaca Hatır kahve makinesini neredeyse 1 yıldır doğru düzgün kullanamadım. ...Makineyi ilk aldığım günden beri kahveyi köpüklü yapmıyordu, farklı çeşit kahveler denememe rağmen sonuç değişmedi. Kısa süre sonra ise tamamen çalışmamaya başladı. Ürünü servise
