Karaca Sürahi Blenderinin Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi

Karaca markasından yaklaşık 10 ay önce Malatya AVM Park Karaca şubesinden aldığımız sürahi blenderı neredeyse hiç kullanamadık. Ürünü ilk aldığımızda sürahi kısmı daha 2. Kullanımda gövdeden ayrıldı. Bunun üzerine ürünü servise göndererek değişim yapılmasını bekledik ve bu süreçte de birkaç ay kargo ve işlem süreci için beklemek zorunda kaldık.

Değişimden sonra elimize ulaşan ürünü yalnızca 2–3 kez kullanabildik, aynı sorun tekrar yaşandı ve sürahi yine ayrıldı. Ürünü tekrar servise gönderdik, bu kez tamir edilip tarafımıza gönderildi ancak bu sefer de blenderın bıçakları hiç çalışmadı. Şu anda ürünü yeniden servise gönderdik ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Tüm bu süreçte iade talebimizi özellikle belirtmemize rağmen ısrarla sadece değişim yoluna gidildi ve yaşadığımız sorun her seferinde farklı bir şekilde devam etti. Sürekli servis ve kargo süreciyle uğraşmaktan, ürünün defalarca arıza vermesinden ve bir türlü sorunsuz şekilde kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, artık tekrar değişim veya onarım değil, ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.