to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasında Tekrarlayan Kırık Ve Çatlak Ürün Sorunu
Aydın Opsmall AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Karaca Stream Bone Astro Gold 53 parça yemek takımı da dahil olmak üzere toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerim kargoyla gönderildi ve yaklaşık 2 gün önce elime ulaştı. Bugün takımımı detaylı kontrol ederken tabaklardan birinin üzerinde belirgin bir çatlak olduğunu fark ettim. Bu tabağı paketi açtıktan sonra hiç kullanmadım, herhangi bir darbe almadı, çatlağı sadece kontrol esnasında gördüm.
Daha önce aldığım başka Karaca ürünlerinde de benzer şekilde kırık, ezik ve kusurlu parçalar geldiği için mağazaya tekrar tekrar kendi aracımla gitmek zorunda kalıyorum ve her seferinde yakıt ve zaman harcıyorum. Toplamda yaklaşık 60.000 TL’lik bir alışveriş yaptım; bu kadar yüksek tutarda alışverişe rağmen ürünlerin bu kadar sık kusurlu gelmesi ve benim sürekli bu mağduriyeti yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Çatlak gelen tabak ve diğer sorunlu parçalar için sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını veya tercihen hediye çeki tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınarak buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaklaşık 1 ay içinde toplam 60.000 TL’lik alışveriş yaptım ve on parça ürün aldım. Aldığım on parçanın beşinde sorun çıktı; bazı ürünler kırık, bazıları çizik olarak teslim edildi, ayrıca özellikle istemediğim halde teşhir ürün gönderdiler. Hatta stokta olmayan ürünleri bile gönderdikleri oldu.
Aydın ops Mall AVM’deki Karaca mağazasıyla sürekli değişim işlemleriyle uğraşıyorum. Ürünler sorunlu çıktıkça değiştiriyorum, bazen de üzerine para verip başka ürün almak zorunda kalıyorum. Şu anda çizik olan ürünüm için aynı ürün stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapamıyorlar, ben de farklı bir ürün seçmek zorunda bırakılıyorum ve bunun için fark ödemem isteniyor. Tüm bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de haksız yere maddi olarak mağdur ediliyorum.
Karaca’nın yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini, sorunlu ürünlerim için aynı ürün stokta olmasa dahi tarafıma herhangi bir fark ücreti yansıtılmadan eşdeğer kalitede ve hatasız ürünle değişim yapılmasını veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
