Karaca Züccaciye Tavada Kazınma ve Yüzeyde Bozulma Oluştu

Trendyol üzerinden Karaca marka X Refika Crystal Almond Cream 2’li tava seti satın aldım. Setin içindeki 20 cm’lik küçük tavayı indüksiyon ocakta, yalnızca ikinci kullanımımda soğan ve kıyma kavurmak için kullandım. Ürünü yıkadıktan sonra tavada kazınma ve yüzeyde bozulma oluştu. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen daha 40. gününde ve ikinci kullanımda böyle bir sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problem sonrası şikayetimi ilettim. Karaca tarafı, ürünü Trendyol aracılığıyla satın aldığım için mağazadan değişim yapamayacaklarını söyledi. Ancak ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenirken, satış kanalı gerekçe gösterilerek değişim yapılmaması, ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca Trendyol üzerinden yaptığım olumsuz yorumun da yayınlanmaması nedeniyle, yaşadığım olumsuz deneyimin diğer tüketicilere ulaştırılmasının engellendiğini düşünüyorum.

Kullanım hatası olmayan, çok az kullanılmış ve garanti süresi devam eden bu ürün için, bozulma yaşayan 20 cm’lik tavanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.