to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağdur Oldum
29.12.2025 tarihinde Balıkesir 10. Burda AVM Karaca şubesinden Karaca Mastermaid Prosteel el blender seti satın aldım. Ürün kutusunu açtığımda gövde ve aparatların üzerinde çarpma ve sürtme izleri olduğunu fark ettim; bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış olmasından şüphelenerek aynı gün içinde iade işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım; iade işlemine ilişkin olarak Seri: A, Sıra No: 349912 ve barkod numarası RFD2117A202500349912 bilgileri verildi.
İade işleminin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde iki kez mağaza ile, iki kez de Karaca genel müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Ayrıca bir kez bizzat mağazaya giderek durumu yüz yüze anlattım; bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün defolu/kullanılmış izlenimi vermesi hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Balıkesir 10. Burda AVM Karaca şubesi tarafından kredi kartıma ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Alışveriş yaptığım Karaca mağazasıyla hem defalarca telefon vasıtasıyla hem de yüz yüze görüştüm, Karaca genel müşteri hizmetlerini aradım ancak bırakın sorun çözmeyi ilgili hiç kimseyle karşılaşmadım. Ancak buraya şikayet ettikten sonra aynı gün tarafıma dönüş yapıldı ve bugün iade gerçekleşti. İyi ki varsın Şikayetvar. Şikayetvar'a bakmadan ürün almayın.
