to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün İade Sözünün İhlali Ve Servis Bekleme Süreci
26.12.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM’de bulunan Karaca Container mağazasından bir blender makinesi satın aldım. Ürünü sadece kutusunu açtıktan sonra, yaklaşık 6 saat içerisinde beğenmediğim için iade etmek istedim. Satın alma aşamasında mağaza çalışanları ürünü 14 gün içinde iade edebileceğimi özellikle söylemişti.
Mağazaya iade için gittiğimde, bu kez ürünü kendilerinin alamayacağı, servis tarafından incelenmesi gerektiği ve kararın servise ait olduğu söylendi. Ürün bu şekilde servise yönlendirildi ve yaklaşık 1 haftadır serviste incelemede olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, süreç tamamen askıda kaldı.
Satın alırken açıkça belirtilen 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, ürünü sadece beğenmediğim için ve çok kısa süre geçmiş olmasına karşın iade işleminin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. Talep numaram SRV-1105763-Q8L8Z’dir. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha asla Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Karaca’nın satış esnasında verdiği 14 gün içinde iade sözünün tutulmasını ve ürünümün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
