Etikette Yazılan 375 TL Fiyatına Karşı 575 TL Ödeme Ve Fiş Yokluğu

24 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 22:30 civarında İstanbul Mall Of İstanbul AVM zemin katta bulunan “The Qadayıf” adlı tatlı mağazasından 1 porsiyon fıstıklı baklava satın aldık. Ürünün porsiyon fiyatı etikette 375 TL olarak yazmasına rağmen kasadaki görevli bize “nakitiniz var mı? ” diye sordu, nakit bulunduğunu söylememiz üzerine bizden 575 TL Nakit ödeme talep edildi ve bu tutar elden alındı. İşlem sonrası tarafımıza herhangi bir fiş ya da ödeme belgesi verilmedi.

Fiyatın etikette yazandan farklı olduğunu kısa süre içinde fark edip ürünü iade etmek ve durumu sormak için tekrar mağazaya döndüğümüzde ise mağazanın çoktan kapatıldığını gördük. AVM içerisinde faaliyet gösteren bir işletmenin etiket fiyatından farklı ücret talep etmesi ve fiş vermeden satış yapması hem Tüketici Hakları hem de vergi mevzuatı açısından ciddi bir ihlal niteliğindedir.

Bu nedenle, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen tutarın iadesini ve ilgili personel/işletme hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, talep edilmesi halinde konunun aydınlatılması için AVM kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması durumunda, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili vergi kurumlarına da ileteceğimi belirtmek isterim.