Çeyiz Ürünü Olarak Alınan Blender Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Reddi Ve Masraf Yüklemesi

Yaklaşık üç yıl önce çeyizimi Karaca’dan aldım; 2022 yılının son aylarında da Avcılar Pelican AVM Karaca mağazasından aldığım blender setini satın alırken bunun çeyiz ürünü olduğunu ve hemen kullanılmayacağını özellikle belirtmiştim. Ürünü kullanmaya başladığımda, daha altı ay dolmadan blenderin birinci kademesi bozuldu ve sadece ikinci kademe çalışır hâle geldi. Evimde farklı mutfak robotları olduğu için Karaca’nın robotunu uzun süre kullanma ihtiyacı duymadım.

Geçtiğimiz yılbaşı gecesi robotu tekrar kullanmak istediğimde, bu kez tamamen çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Ben herhangi bir ödeme yapıp yapmayacağımı özellikle sorduğumda, bana garantisi olmadığı ve tüm ödemenin bana ait olduğu söylendi. Sıfır alınmış, çeyiz ürünü olarak alındığı anda uzun süre kullanılmayacağı belirtilmiş ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da tüm masrafın müşteriye yüklenmek istenmesi bana hem haksız hem de güven kırıcı geliyor.

Karaca’dan, Avcılar Pelican AVM mağazasından aldığım bu blender setinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.