to read complaints and reviews, or file yours.Çaysever Pro Quartz İç Yüzeyinde Temizlenmeyen Lekeler
Yaklaşık bir yıl önce çeyiz için alınan ve yaklaşık 6–7 aydır aktif olarak kullandığım Çaysever robotea Pro Quartz çay makinemin iç kısmında, nasıl temizlersem temizleyeyim çıkmayan lekeler oluştu. Ürünü hiçbir zaman kirli bırakmıyor, her kullanım sonrası özenle temizliyorum ve yalnızca hazır su kullanıyorum, asla Çeşme suyu kullanmıyorum ancak buna rağmen iç yüzey sürekli lekeli ve kirli bir görüntüye dönüyor.
Temizlik için limon tuzu, sirke, karbonat, Cif ve leke çıkarıcı ürünler dahil pek çok farklı yöntem denedim. İlk anda sanki geçmiş gibi oluyor, ardından sadece temizlensin diye içini suyla kaynattığımda bile lekeler hemen tekrar ortaya çıkıyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Ürünün iç yüzeyindeki bu kalıcı leke ve kirlenme sorununun incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Çaysever Quartz 4 in 1 ürünüme daha önce yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında işlem yapıldı ve ürün bana sıfır olarak yaklaşık bir ay önce teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca ikinci su ısıtmada, üstelik hazır su kullanmama rağmen iç haznesinde yeniden lekelenmeler oluştu ve aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Bu durumda ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak istemiyorum.
Bugün Instagram üzerinden Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün garanti belgesinin bulunduğunu, ayrıca ürünün hediye olduğu için faturaya ulaşamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana mutlaka fatura gerektiği, aksi halde garantim devam ediyor olmasına rağmen ancak ücretli işlem yapabilecekleri söylendi. Ürünü alan kişinin adını, soyadını ve telefon numarasını da paylaştım, daha önce aynı şekilde işlem yapılmış olmasına rağmen şimdi kesinlikle fatura istendiği ifade edildi.
Garantisi devam eden ve kısa sürede aynı sorunu tekrarlayan bir ürün için benden fatura istenmeden, mevcut garanti belgem dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım ya da ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim sorunum çözüldü ürün değişimi yapıldı
Merhabalar benim ürünüm değişim yapıldı elime ulaştı ikinci kullanım itibari ile yine ay ı şekilde izler mevcut gerçekten anlayamıyorum hepsinde mi kronik sorun var nasıl çözeceğim içtiğin çay gerçekten içim almıyor artık
