Çaydanlıkta Kulp Çıkması Ve Renk Solması, Servis Talebi Oluşturulamıyor

Ocak ayında Karaca mağazasından almış olduğum çaydanlık 3. Ayında kulp çıkması ve renk solması durumuyla karşılaştım. Siteden servis inceleme talebinde bulunamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sitede iyileştirme yapıldığı tekrar aramam gerektiği söylendi. Fakat sonrasında tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde servis talebi oluşturulmadı. 2 aydır kullanamıyorum. Çaydanlığı ama bir muhatap da bulamıyorum.
Servis sonucunda ürünün değişimi ya da ücret iadesi teklif edildi. Ücret iadesini seçmeme rağmen halen daha ücretini geri alamadım.












