Cam Sürahi Yedek Parçası Bulunamıyor, Blender Kullanılamaz

Karaca online mağazasından satın aldığımız Inox Powermix Smoothie Blender ürününün cam sürahi kısmı yaklaşık bir yıl önce kırıldı. Ürünün kendisi hâlâ satışta olmasına rağmen bu süre içinde cam sürahi için hiçbir şekilde yedek parça temin edemedik.

Karaca iletişim hattı üzerinden online olarak defalarca görüştüğümüzde her seferinde sadece stok olmadığı bilgisi verildi, bunun dışında bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Mağazalara gittiğimizde de bayilerde hiçbir zaman yedek parça stoğu olmadığını öğrendik. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ücreti karşılığında dahi bu parçaya ulaşılamaması nedeniyle motor ünitesi çalışır durumda olmasına karşın ürünü kullanamıyor ve adeta çöpe atmak zorunda kalıyoruz.

Satışta olan bir ürünün en temel yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyor, Karaca’nın ilgili ürün için cam sürahi yedek parçasını acilen tedarik ederek tarafıma ulaştırmasını veya başka bir şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.