Cam Kapak Kırığı Ve Üç Aylık Teslimat Gecikmesi

Kasım ayında Karaca İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 110.000 TL tutarında çeyiz seti satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde Tokyo tencere setine ait 24 cm’lik tencerenin cam kapağının tamamen paramparça olduğunu gördüm. Mağazaya giderek kırık kapağı iade ettim ve yenisinin gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni kapak gelmeyince mağazayı aradım, sadece tedarik sürecinde olduğu söylenip konu geçiştirildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kapağın ellerinde hiç olmadığını, merkez depoda da bulunmadığını, bunun yerine hediye çeki verebileceklerini ve cam kapak gelince bu çekle alabileceğimi ilettiler. Aslında bunu istemedim ancak ellerinde ürün olmadığını söyledikleri için mecburen hediye çek kodunu kabul ettim.

Çek kodu verildikten sonra da ara ara mağazayı arayıp stok durumunu kontrol etmem gerektiği söylendi. Ocak ayında geleceği ifade edildi, ocak boyunca defalarca aradım fakat yine ürünün gelmediği söylendi. Sonrasında bu kez şubatta geleceği söylenerek tekrar oyalandım. 3 aydır sadece bir tencere kapağını temin edemiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Karaca Hilltown Küçükyalı mağazasından yaptığım ve fiş/fatura numarası 2620021411500029852 olan alışveriş kapsamında, Tokyo tencere setine ait 24 cm’lik cam kapağın daha fazla gecikmeden, acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.