Karaca Züccaciye Tencerenin Cam Kapağı Aniden Patladı!

Kasım 2023’te Ankara Etimesgut Eryaman Metromall AVM’deki Karaca mağazasından bir tencere seti satın aldım. Kısa süre önce ocakta yemek pişirirken tencerenin cam kapağı aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma olmadı ancak pişen yemeği komple çöpe dökmek zorunda kaldım.

Yaşadığım olay sonrası hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağazayla görüştüm. Mağaza, ürünün garantisinin 1 ay önce bittiğini, bu yüzden kapağı ücret karşılığı alabileceğimi söyledi. Bunu da kabul ettim fakat bu kez mağazada stok olmadığını, istersem Trendyol’dan veya internetten bulabileceğimi belirttiler. Trendyol ve diğer sitelerde yaptığım aramalarda ise tencereme uygun orijinal kapak bulamadım.

Garanti süresi yeni bitmiş bir ürünün cam kapağının durup dururken patlamasını ve sonrasında tarafıma somut bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Karaca’dan, satın aldığım tencere setine uygun orijinal cam kapağın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.