to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait Refika XL Cam çay makinesini yaklaşık 2 yıl önce Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden satın aldım. 73393963 numaralı siparişe ait ürünün cam demlik kısmı 16 Mayıs 2026 tarihinde sıcak suyla birlikte aniden tuzla buz oldu.
Yaşadığım sorundan sonra İzmir’deki Star Soğutma yetkili servisiyle görüştüğümde, bu model için yedek parça olarak cam demlik bulunmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda ise AVM’lerde bulunan Karaca mağazalarından yedek parça olarak talep edebileceğim, stoklarda olduğu söylendi. Bunun üzerine Forum Bornova Karaca mağazasını aradığımda, bu modelin cam demliğinin yedek parça olarak stoklarda bulunmadığı iletildi. Aynı zamanda Karaca’nın internet sitesindeki yedek parça bölümünden de kontrol ettiğimde, ilgili ürünün cam demliği yer almıyor. Müşteri hizmetlerinden bugün aldığım bilgiye göre cam demlik garanti kapsamında da değil.
Sürekli kullanılan ve halen satışı devam eden bir ürünün bu kadar temel bir parçasının uzun süre stokta olmaması ve farklı kanallardan birbiriyle çelişen, net olmayan bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünü atmak zorunda kalmak istemiyorum; sadece cam demlik yedek parçasına erişmek istiyorum.
Karaca’dan, Refika XL Cam çay makinesi için cam demlik yedek parçanın yeniden stoklara alınmasını ve stoklara girdiğinde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ücreti karşılığında bu yedek parçayı en kısa sürede satın almak istiyorum.
Karaca’dan 2023 yılında aldığım Refika XL cam çay makinesinin cam demliği yaklaşık 1,5 ay önce kırıldı. Yedek parça olarak sadece cam demliği satın almak istedim; ancak o günden beri hiçbir mağazada ve online kanallarda stok bulamıyorum. Mağazalar ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uzun zamandı...
Karaca’dan Refika’dan XL çay makinesini satın aldıktan bir süre sonra ürünün üst cam demliği kırıldı. Yedek cam demlik için Aralık ayında iki farklı mağazadan, City’s Kozyatağı ve Emaar şubelerinden talep oluşturdum, ancak yaklaşık 3 aydır hâlâ “stok yok” denilerek bekletiliyorum. Yedek parça için ...
Karaca’dan Refikadan XL cam çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demliği kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu parça için tedariğe çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ürünün stoğunun olmadığını, bu nedenle yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm yetk...
Forum Bornova 
Yorumlar