to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Parçası Stokta Yok, Refika XL Çay Makinesi Kullanılamaz
Karaca’dan 2023 yılında aldığım Refika XL cam çay makinesinin cam demliği yaklaşık 1,5 ay önce kırıldı. Yedek parça olarak sadece cam demliği satın almak istedim; ancak o günden beri hiçbir mağazada ve online kanallarda stok bulamıyorum.
Mağazalar ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uzun zamandır bu parçanın stokta olmadığı söyleniyor, ne zaman stoklara gireceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Sürekli kendim takip etmek zorunda kalıyorum ve bu durum, ürünü kullanamamama neden oluyor.
Refika XL cam çay makinem için cam demlik yedek parçası stoklara girdiğinde tarafıma bilgi verilmesini ve bu parçayı satın alabilmeyi talep ediyorum.
Şikayet var’a yazdığım gün beni aradılar. Ancak aynı gün ben çağrı merkezini arayarak demliğin stoğa girdiğini ve en yakın mağazadan sipariş verebileceğim bilgisini aldım. Mağazadan sipariş oluşturdum ve bana ürünün 15 ile 21 günde teslim edilebileceği bilgisi verildi. Dolayısıyla yedek parça mevcutta 1 aydan uzun süredir stokta olmadığı için geçici demlik ile idare ettim, stoğa girdiğinde de hemen teslim edilemediğinden mağduriyet süresi uzuyor. Geçici kullandığım demlik de kırıldı ve sürecin uzaması can sıkmaya başladı. Herhangi bir kolaylaştırma söz konusu değil maalesef.
Şikayet var’a yazdığım gün beni aradılar. Ancak aynı gün ben çağrı merkezini arayarak demliğin stoğa girdiğini ve en yakın mağazadan sipariş verebileceğim bilgisini aldım. Mağazadan sipariş oluşturdum ve bana ürünün 15 ile 21 günde teslim edilebileceği bilgisi verildi. Dolayısıyla yedek parça mevcutta 1 aydan uzun süredir stokta olmadığı için geçici demlik ile idare ettim stoğa girdiğinde de hemen teslim edilebilir olmadığından mağduriyet süresi uzuyor. Geçici kullandığım demlik de kırıldı ve sürecin uzaması can sıkmaya başladı. Herhangi bir kolaylaştırma söz konusu değil maalesef.
5 martta sipariş verdiğim yedek parçadan hala haber yok. 3 aydır stoktu, kargoydu demlik bekliyorum.
