to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Kırıldı, Yedek Parça Temini Ve Mağaza Desteği Yok
Karaca’dan aldığım Refika XL cam çay makinesini yalnızca normal kullanım sırasında kullanırken ürünün cam demlik kısmı kırıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorun yaşandı ve yaklaşık üç aydır çay makinesini kullanamıyorum, çünkü cam demlik parçasını hiçbir yerde bulamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve cam demlik temini konusunda bir çözüm sunulmadı. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen parça bulamıyor olmam ve destek alamamam beni mağdur ediyor.
Karaca Refika XL cam çay makinem için uyumlu cam demlik yedek parçasının temin edilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca Züccaciye ekibine, kırılan cam demlik yerine yeni bir ürün göndererek sorunumumu hızlıca çözdükleri için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
Teşekkürler Karaca Züccaciye
Karaca Refika XL çay makinem garanti kapsamında kısa süre önce yenisiyle değiştirildi ancak gelen yeni üründe de sorun yaşıyorum. Üründe alt bölüm ile demlik arasında bağlantı kesiliyor, bu nedenle cihaz düzgün çalışmıyor. Değişen bu ürünü de sorunlu olduğu için servise götürdüm. Yaklaşık 2 gün sonra ürünün hazır olduğu bildirildi ve servisten teslim aldım. Ancak eve gelip deneme yaptığımda aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, arızanın devam ettiğini fark ettim. Servisi aradığımda ürünü tekrar getirmemi söylediler fakat sürekli servise gidip gelmek istemiyorum. 08.08.2025 tarihli faturam ve garanti belgelerim mevcut. İstanbul Bahçelievler’deki servise başvurdum ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Sürekli servise gitmek zorunda kalmadan, sorun yaşamayacağım şekilde Refika XL çay makinemin sorunsuz, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
