Garanti Kapsamında Tekrarlayan Tefal Ütü Arızası Ve Değişim Reddi

Tefal fv9850 Pure Max ütüyü Adana Çukurova’daki Media Markt bayisinden aldığımızdan beri tabanda su akıtma, soyulma ve kumaşlara yapışma sorunu yaşıyoruz. Ütü hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunlar defalarca tekrar etti.

Yetkili servis bugüne kadar iki kez taban değişimi yaptı, ancak problem çözülmedi ve şu anda ütü üçüncü kez serviste bulunuyor. Servis, değişim için talepte bulunsa da Tefal merkezinin ürün değişimini onaylamadığını söylüyor ve bir yıldır bu ütü ile sürekli sorun yaşayarak mağdur oluyorum.

Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca servise yönlendiriliyorum, “servis karar verecek” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sürekli aynı arızayı çıkaran ve bir türlü düzelmeyen bu ütünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.