İade İşlemi 14 Gün İçinde Tamamlanmadı Ve Kartıma Yansımıyor

Modasena’dan 125M00622250R44 Bel Aksesuar Detaylı Tunik Pantolon İkili Takım satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma iademin yapılacağı belirtildi, ayrıca 27 Temmuz’da gönderilen SMS’te iade kargosunun ulaştığı ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödememi kart ile yaptım ve 1.111,98 TL tutarındaki bu alışverişin iadesini bekliyorum. Gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece “en kısa süre içerisinde” yapılacağını yazdılar ancak somut bir gelişme olmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

İade sürecinin bir an önce tamamlanarak 1.111,98 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvurup her türlü hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.