to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çay Makinesi, Yanlış Model Ve Geciken İade
Karaca’dan internet üzerinden konuşan çay makinesi walnut brown modelini satın aldım. Aldığım ürün bozuldu ve iadesi kabul edildi, ancak yerine gönderdikleri ürün hem rezidansa tam oturmayan, hem de adeta spot ya da milyoncu ürünü kalitesinde, benim önceki ürünüme hiç benzemeyen bambaşka bir ürün olarak, rose gold renkli bir model şeklinde elime ulaştı.
Yaklaşık bir ayı geçen bu süreçte ürünü tekrar iade ettim, ancak bu kez de para iadem konusunda sürekli bahanelerle oyalanıyorum. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim dikkate alınıyor. Müşteri hizmetlerindeki yetkili çalışanlar müşteriyi önemsemeyen, baştan savma bir tavırla süreci yönetiyor, çözüm üretmek yerine adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Ben hem bozuk üründen, hem de sonrasında gönderilen kalitesiz, uyumsuz ve farklı renkteki bu üründen dolayı mağdur oldum. Ürünü ilk aldığım dönemde 7.400 TL ödemiştim, aynı ürünün şu anki fiyatı ise 9.999 TL’ye çıkmış durumda. Artık oyalama ve bahane duymadan, öncelikle ödediğim 7.400 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini, ayrıca aradaki fiyat farkı olan tutarın da tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Karaca’dan yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum, bu nedenle bu süreci hiçbir müşteriye önermiyorum, Karaca’dan ürün almayı düşünenlerin de iki kez düşünmesini istiyorum ve bu şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
