Karaca Züccaciye Arızalı Çay Makinesi Tamir Edilmedi, Satıcı Yanıtsız Ve İade Talebi

Karaca’dan 4 Nisan’da Karaca 4 in 1 Konuşan Çay makinesi Black Chrome aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzgün şekilde hiç kullanamadım, arızalı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü DHL kargo ile göndermemi, tamirin yapılacağını söylediler. Ben de 27 Temmuz’da ürünü DHL kargo ile servise gönderdim.

Yaklaşık iki hafta sonra ürün bana geri teslim edildi ancak hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün yapılmadığını söylediler. Şu an elimde sıfır diye aldığım, hiç kullanamadığım ve çöp olmuş bir ürün var. Bu ürüne ciddi bir ücret ödedim, paramın karşılığını alamadım ve bu para benim için asla helal değildir.

Satıcıya ve yetkililere ulaşmaya çalıştığımda da telefonda engelleniyorum, satıcıya mesaj attığımda reddediliyorum, benimle ilgilenen kimse olmuyor, muhatap bulamıyorum. Ayıplı çıkan bu ürün için tamirinin gerçekten yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bir an önce çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.