Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Başak Züccaciye Para İadesini Reddederek Müşteriyi Zorla Ürün Alımına Zorlıyor

profile
04 Şubat 17:57
880

Adıyaman’daki Başak Züccaciye’den Karaca hamur yoğurma makinesi satın aldım, ürün defolu çıktığı için aynı mağazaya geri götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve servis, ürün iadesini kabul etti; bununla ilgili elimde servis tarafından düzenlenmiş iade onayı belgem de bulunuyor.

Yaklaşık on gündür bu süreçle uğraşıyorum. Buna rağmen Başak Züccaciye, servis iadesi kabul edilmiş olmasına karşın para iadesi yapmayı reddediyor ve mutlaka yeniden ürün almam gerektiğini söylüyor. Ben açıkça hiçbir ürün almak istemediğimi, yalnızca ödediğim yaklaşık 14.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttiğim halde kaba ve itici bir tavırla zorla ürün almam bekleniyor.

Hem mağazanın bu kaba yaklaşımından hem de açıkça servis tarafından onaylanmış iade kararına rağmen para iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Karaca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bu konuda destek alamadım. Servis iadesi kabul edilmiş olan bu alışverişim için, Adıyaman Başak Züccaciye’nin para iademi gerçekleştirmesini ve Karaca’nın da bu süreçte gerekli desteği vererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Funda
Funda
09 Şubat 09:01

Bir ayoldu hala Karaca mağazası dönüş yapmadı sorumsuz bir firma

Funda
Funda
13 Şubat 00:00

Adıyaman Başak Züccaciye’den 2024 yılında Karaca hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen kulp kısmı kendiliğinden, darbe almadan parçalandı ve ürün kusurlu hale geldi. Ürünü aldığım Başak Züccaciye’ye götürdüm, onlar da ürünü Karaca merkeze gönderdiler. Karaca merkezin ürün için para iadesi aldığını öğrendim, ancak Başak Züccaciye bana para iadesi yapmayacaklarını söyleyip, değişim yapmak zorundasınız şeklinde emrivaki bir yaklaşımda bulundu. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Yaklaşık iki aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Karaca müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde “en kısa sürede size döneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç sonuçlandırılmadı. Elimde ürüne ait servis formu da bulunuyor. Hem Karaca’nın hem de ürünü satan Başak Züccaciye’nin, kusurlu çıkan ürünün arkasında durmasını ve Karaca merkezin aldığı para iadesinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin Karaca’dan ürün alırken çok dikkatli olmalarını da özellikle belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2024 19:23
2.250
Karaca'dan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
karacadan-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.pdf
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hamur Yoğurma Makinem İki Kez Servise Gitti, Sorun Çözülmedi Ve Ücretsiz Kargo Reddedildi

profile
16 Ocak 12:48
1.056

profile
06 Nisan 2024 15:13
2.688
Karaca Züccaciye Karaca Sorunlu Ürünün Para İadesi Yapmıyor
Karaca Züccaciye Karaca Sorunlu Ürünün Para İadesi Yapmıyor
Karaca Züccaciye Karaca Sorunlu Ürünün Para İadesi Yapmıyor
Karaca Züccaciye Karaca Sorunlu Ürünün Para İadesi Yapmıyor
+1

profile
14 Ağustos 2024 08:20
6.123

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri