to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Karaca Vantuz Ütü Su Almadı Kireç Bıraktı Ve İkame Verilmedi
Karaca vantuz ütü ayıplı geldi. İlk kullanımda su almadı. Kireç bıraktı. Eşyaların üzerine de su bıraktı. İlk kullanılan ürün nasıl kireç tutmuş olabilir. Ürünü iade almak yerine servise götürmemiz gerektiğini söylediler. İkame ürün de verileceği yazıyordu internet sitelerinde onu da yapmadılar. Ben Karaca markasını yerli diye seçtim ama çok pişmanım.
Gelişme
Karaca internet sitesinden 28 Aralık’ta sipariş verdiğim, 3 Ocak’ta teslim edilen Karaca Vantuz Steammaster buhar kazanlı ütü daha ilk kullanımda sorun çıkardı. Ütüyü buhar moduna aldığımda ütüleme sırasında buhar vermiyor, yalnızca ütüyü dik konuma getirdiğimde buhar veriyordu, bir süre sonra ise tamamen buhar vermemeye başladı.
Ürünü fişe taktığım için mağaza tarafından kullanılmış denilerek doğrudan servise yönlendirildim. 13 Ocak’ta ürünü servise teslim ettim. Servis ilk olarak hortumda sızıntı olduğunu, tamir edilmezse parça siparişi vereceğini söyledi. Ancak ertesi gün aradıklarında bu kez üründe hiçbir sıkıntı olmadığını, ürünü teslim almam gerektiğini belirttiler. Karaca müşteri hizmetleriyle bu süreçte defalarca, servisle de birkaç kez görüştüm. Karaca ile tekrar görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünü alıp kullanmamı, tekrar sıkıntı çıkarsa yeniden iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
İlk günden buhar problemi yaşayan, servis tarafından da çelişkili şekilde değerlendirilmiş bu ürünü ayıplı ürün olarak görüyorum ve onarım yapılıp tarafıma geri teslim edilmesini istemiyorum. 4.262 TL ödediğim bu ütü için ayıplı mal kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
