Çözüldü

Asık Suratlı Satış Danışmanı Ve Islak Paketleme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Kübra

Karaca Züccaciye

109

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sorunum çözüldü. Teşekkürler”

11 Mayıs 2026 tarihinde 11.00–12.00 saatleri arasında Yozgat Merkez Karaca şubesinden Karaca Vantuz Action Force X10 elektrikli süpürge satın aldım. Alışveriş esnasında görevli satış danışmanı hanımefendinin son derece asık suratlı, bilgisiz, ilgisiz ve saygısız bir tavırla davranması beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Evimdeki neredeyse tüm ürünlerim Karaca marka ve uzun süredir severek takip ettiğim bir markanın, bu kadar temsil sorunu olan bir personelle müşterilerinin karşısına çıkması markaya hiç yakışmadı.

Aldığım ürün aynı zamanda doğum günü hediyesiydi. Buna rağmen paketin alt kısmında ıslaklık olduğunu fark ettim ve bu durum hediyeyi vereceğim kişi açısından da beni zor durumda bırakıyor. Paketi bu nedenle hiç açmadım, fotoğrafını da ayrıca paylaşmayı düşünüyorum. Hem personelin bu olumsuz tutumunun dikkate alınmasını, gerekli uyarıların yapılmasını hem de doğum günü hediyesi için yaşadığım bu özensizlik karşısında tarafıma telafi edici bir hediye ya da jest yapılmasını rica ediyorum.

Karaca’yı seven ve evinde ürünlerini kullanan bir müşteri olarak, özellikle hizmet sektöründe çalışan bir firmanın personel seçimi ve ürün teslimindeki özen konusunda daha dikkatli olmasını bekliyorum.

Gelişme

11 Mayıs 15:32

11 Mayıs 2026 tarihinde 11.00–12.00 saatleri arasında Yozgat Merkez Karaca şubesinden Karaca Vantuz Action Force X10 elektrikli süpürge satın aldım. Alışveriş esnasında görevli satış danışmanı hanımefendinin son derece asık suratlı, bilgisiz, ilgisiz ve küstah bir tavırla davranması beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Evimdeki neredeyse tüm ürünlerim Karaca marka ve uzun süredir severek takip ettiğim bir markanın, bu kadar temsil sorunu olan bir personelle müşterilerinin karşısına çıkması markaya hiç yakışmadı.