Arızalı Çay Makinesi Garanti Sürecinde Sorun Çözülmedi

Karaca Hatay/Payas şubesinden satın aldığım Çaysever çay makinesi, çayı demlemiyor ya da demleme işlemini yarıda bırakıyor. Bu sorun ürünü aldığım ilk günden itibaren her kullanımda sürekli olarak devam etti. 13 Ekim’de cihazı garantiye gönderdim (takip numarası: SRV-947540-L6K6S), yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri gönderildi fakat hiçbir işlem yapılmadan, arıza giderilmeden teslim edildi.

Ürünü satın alırken 7.057,65 TL ödeme yaptım ve ürün halen çalışmıyor. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garantiye yönlendirdiler ancak sorun çözülmedi. Cihazın aynı model yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.