6 Ayda Kırılan Karaca Çaycının Parçası Garantiden Dışı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Karaca mağazasından R***** serisi XL çaycı aldım çaycının üst demliğinin kolu kırıldı kendi kendine! 6 ay dolmadan!. Aradım müşteri hizmetlerini bu gibi parçalar garanti kapsamında değil dediler, yedek parça tedarik edeceğiz falan filan ücretli tamam dedim baktı parça stokta yokmuş. Ara ara bizi arayın parça gelince değişiriz ücretli olarak dediler. Şimdi benim anlamadığım şu niçin bu parça yok? Basit markalarda bile 10 yıl parça garantisi var! Bu parça yoksa neden ürün komple değiştirilmiyor? Hepsine Okey niçin ben ara ara sizi arayıp parça geldi mi diye soruyorum. Basit bir şekilde talep açıp parça gelince ürünü istemek çok mu zor? Anladığım kadarıyla böyle bir yedek parça hiç olmayacak. Ha bir de 6 ayda parçalanan ürün niye satılıyor? Bu parçalar neden garanti kapsamımda değil? Ve asıl sıkıntı ne biliyor musunuz Karaca ben bu ürünü alırken internette bu problemin olduğunu okudum mağazaya gittim dedim ki bunu alsak böyle olsa ne olacak? Onlar da bu durumda zaten 2 yıl garantili dediler. Ürünü satana kadarmış Karaca. Bir de Jumbo'yu almışlar keşke almasalardı!