1.499 TL'lik İade Ücreti Hesabınıza Yatırılmadı

2025 yılı Anneler Günü’nde Adana Türkmenbaşı Karaca mağazasından banka kartımla bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aynı gün içinde, lekeli çıktığı için mağazaya geri götürerek iade ettim.

İade işlemi sırasında ücretimin hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha sonra mağazaya tekrar gidip durumu sorduğumda yine iadenin yapılacağı ifade edildi, fakat buna rağmen hesap hareketlerimde hâlâ herhangi bir iade görünmüyor. Mağaza bu süreçte benden ek bir belge ya da fiş de talep etmedi.

Ödemesini yaptığım ve aynı gün iade ettiğim ürünün 1.499 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.