13.609,98 TL Tutarındaki İadenin Karaca’da Uzun Sürede Gecikmesi

Karaca üzerinden Aplika marka bir lamba satın aldım, fakat ürün sonrasında iptal/iade sürecine girmesine rağmen 6 Ekim’den bu yana 13.609,98 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Ne banka kayıtlarımda ne de hesabımda bu tutara ilişkin herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Bu süre içinde Karaca ile mağaza, çağrı merkezi, WhatsApp ve e-posta dahil tüm kanallardan defalarca, yaklaşık 6–7 kez iletişime geçtim. Ancak buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve iadem tamamlanmadı. İlgili alışverişin sipariş numarası 96559043’tür.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.