Karaca Züccaciye Ücretim Hesabıma Yatırılmadı

17 Haziran’da Karaca’dan bir kepçe takımı satın aldım ve aynı gün içinde ürünü iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Buna rağmen bugün 3 Temmuz olmasına karşın sistemde hâlâ “para iadesi bekleniyor” ifadesi görünüyor ve ücretim hesabıma yatırılmadı.

Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Uzun süredir Karaca’dan birçok ürün almış biri olarak bu kadar basit bir iade sürecinin bile çözülememesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişime ait 96538621 numaralı kaydım mevcuttur. İade sürecimin ivedilikle incelenerek ürün bedeli olan kendi paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.