ING Müşteri Hizmetleri

ING Bank üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini, Tekirdağ/Çerkezköy’de ikamet ettiğim için internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Telefonuma virüs girmesi üzerine güvenlik gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım ve hesaplarım kapattırıldı. Bu işlemden sonra internet bankacılığın...

ING Bankasındaki hesabımda ek hesabım, kredi kartım vb. hiçbir ürünüm yok, sadece kendi param bulunuyor. Bugün eşime ve arkadaşlarıma toplamda yaklaşık 80 bin TL civarında para transferi yaptım; hesabımda kalan yaklaşık 100 bin TL tutarındaki boştaki parama ise hiçbir gerekçe sunulmadan kısıt konuld...

Aksaray ilinde ikamet ediyorum ve ING Bank ile yaşadığım durumdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 14.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarıma erişimim engellendi. Daha sonra bankayla görüştüğümde, “risk merkezi nedeniyle hesaplarınızı kapattık” bilgisini verdiler. Aksa...

ING Bank’ta şahıs şirketi hesabı kullanıyorum ve canlı yayın üzerinden yaptığım satışların ödemeleri bu hesaba yatırılıyor. Dün gece yaptığım yayında müşterilerim, paylaştığım IBAN’a ödemelerini yaptılar ve toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında para girişi oldu. Ancak gece saat 02.00’den bu yana he...

ING Bank banka kartımla yaptığım bir internet alışverişi sonrası, 12.11.2025 tarihinde yaklaşık 89 bin tl tutarındaki işleme yönelik harcama itirazında bulundum. Aradan 65 gün geçmesine rağmen hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi ve dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ...

ING Bank’ta 5003**560 numaralı hayat sigortası poliçem, 13.01.2026 tarihinde ihtiyaç kredisiyle birlikte düzenlendi ve hesabımdan 6.952,32 TL tahsil edildi. Bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini araya...

ING Bank üzerinden adıma kullanılan ihtiyaç kredisinin cayma süresi içinde, hiçbir bedel ödemeden ve hiçbir gerekçe göstermeden iptalini talep ediyorum. Kredi, 4 Ocak tarihinde, bilgim ve onayım tam olmadan kullanılmış; ben durumu fark ederek 11 Ocak tarihinde banka ile iletişime geçtim. Bu kredi i...

ING Bank telefon bankacılığı üzerinden yapmak istediğim basit bir bilgi alma işlemi için bugün 5–6 kez arama yaptım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye aktarım yapılmıyor. Aynı gün içinde farklı kanallardan da i...

ING Bank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum ancak vade seçeneğinde 24 ay sunulmadığını görüyorum. Uygulamada yalnızca diğer vadeler görünüyor, 24 ay seçeneği hiç çıkmıyor. Kredi için daha önce ING tarafından tarafıma teklif ve bilgilendirme yapılmış ...

ING Bank’ın 0850’li çağrı merkezi üzerinden Türkçe müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken kimlik teyidi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda tüm bilgileri, hatta T.C. kimlik numaramı vermeme rağmen, kendim konuştuğum halde “Sizi teyit edemiyoruz” denilerek işlem yapılmıyor. Şu ana kadar ...

Teknosa’dan 12 Ocak Pazartesi günü iPhone 15 marka bir telefon aldım ve ödemeyi ING Bank üzerinden 3 ay taksitli olarak yaptım. Ancak bu taksit ödemelerini yapabilmem için gerekli olan IBAN bilgilerime ING üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. ING müşterisi değilim, bu nedenle mobil uygulama ya da...

Yaklaşık iki yıldır ING Bank’ta menkul değerler bölümünü kullanıyorum. Bu süre boyunca gerek ilgisizlik gerekse sunulan eksik hizmetler nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle tarafıma yeterli ilgi gösterilmemesi, komisyon oranlarının rekabetçi olmaması ve yatırım programlarının t...

12.01.2026 tarihinde Enpara hesabımdan ING Bank nezdindeki bir hesaba EFT işlemi gerçekleştirdim. IBAN numarasını doğru girmeme rağmen alıcı adı yanlış olduğu için işlemin havuza düştüğünü ve karşı tarafın hesabına da geçmediğini öğrendim. Bunun üzerine Enpara üzerinden EFT iptal talebinde bulundum....

Kasım 2025’te Rize AVM Teknosa şubesinden iPhone 15 marka telefon aldım. Ödemeyi 3 taksit, vadesiz olarak ING Bank aracılığıyla yaptım. Bu işlem için ING Bank mobil uygulamasını mecburen indirdim. Ancak herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan hesabıma 60.000 TL tutarında “destek hes...

ING Bank Turuncu Hesap için Aralık ayında sunulan 1.000 TL’lik promosyon kampanyasına katıldım. Promosyon şartlarını tam anlamak için önce müşteri hizmetlerini aradım, başka bir bankadaki hesabımdan doğrudan Turuncu Hesap’a para göndermem gerektiği söylendi, para çıkışıyla ilgili herhangi bir şart b...

ING Bank Bakırköy şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan 11.200 TL tutarındaki paramın dün itibarıyla bloke olduğunu öğrendim. Paramı çekmek için şubeye gittiğimde merkeze mail atıldığını, hesabımın inceleme altında olduğunu söylediler; ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ne şubeden ne de...

E-Devlet üzerinden bankacılık bilgileri sorgulaması yaptığımda yıllardır ING Bank ’a ait bir hesap görünüyor. Ancak hem daha önce şubeye gittiğimde hem de az önce müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir hesap olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık 5 yıldır bu durum deva...

ING Bank’ın “üst üste 3 ay 17.500 TL yatırana 3.000 TL promosyon” kampanyasına katıldım. Ekim, kasım ve aralık 2025 aylarında maaş hesabımdan ING hesabıma her ay 18.000 TL gönderdim. Kampanya şartını sağladığımı düşündüğüm halde promosyon ödemesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hi...

Yaklaşık 4 yıldır ING Bank müşterisiyim. Geçen hafta hesabımdan birkaç işlem yaptıktan sonra, banka kuralları ve güvenlik gerekçesi ileri sürülerek hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabımda ne kadar para kaldığını ben de tam olarak bilmiyorum, ancak müşteri hizmetleri bu bilgiyi benimle paylaşmıyo...

ING Bank tarafından yaklaşık bir ay kadar önce banka görevlisi olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım. Bankamızdaki hesabıma 5.000 TL yatırmam durumunda, tarafıma 1.000 TL promosyon yatacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5.000 TL’yi hesabıma yatırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağm...

ING Bank mobil uygulamasına şifre alamıyorum. Kimliğimde NFC özelliği olmadığı için uygulama üzerinden doğrulama yapamıyorum ve bu nedenle şifre oluşturma adımını tamamlayamıyorum. Bu sorunu 12.01.2026 tarihinden beri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor, ...