ING Bank Kredi Kartı Hesabında Genel Kampanyalar Görünmüyor

ING Bank kredi kartı müşterisiyim. Ekim ayına kadar mobil uygulamada yer alan genel kampanyaları görebiliyordum, ancak 1 Kasım’dan itibaren hiçbir genel kampanya hesabımda görünmüyor. Aynı dönemde ablamın hesabını kontrol ettiğimde, oyun ve AI harcamaları, market alışverişi ve “Kasım’da alışveriş bir başka” gibi pek çok genel kampanyanın açıkça yer aldığını görüyoruz, fakat aynı kampanyalar bende hiç çıkmıyor.

Kredi kartımı ve mobil uygulamayı aktif olarak kullanıyorum, son dönemde Findeks raporu da satın aldım, yani kartımı pasif kullanmıyorum. Buna rağmen, sadece kişiye özel olmayan genel kampanyaların bile hesabıma yansımaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaların oluşturuldukça gönderildiği söyleniyor, ancak burada bahsettiğim kampanyalar kişiye özel değil, herkesin görebildiği genel kampanyalar.

Genel kampanyaların da hesabıma ve kartıma tanımlanmasını, mobil uygulamada diğer müşterilerde görülen kampanyaların benim hesabımda da görünür hale getirilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde hem kendi hesabımdaki kısıtlı kampanya görünümünü hem de ablamın hesabında yer alan geniş kampanya listesini açıkça görebilirsiniz.