to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’da Söz Verilen %44 Faiz Oranı Tek Taraflı %42’ye Düşürüldü
ING Bank’ta yeni müşteri kampanyası kapsamında yaklaşık bir ay önce online kanaldan Vadeli Turuncu Hesap açtım. Hesap açılışında tarafıma 90 gün boyunca geçerli olacağı özellikle vurgulanan %44 faiz oranı taahhüt edildiği için birikimlerimi bu bankaya taşıdım.
6 Kasım 2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, faiz oranımın bilgim ve onayım dışında %44’ten %42’ye düşürüldüğünü gördüm. 90 gün boyunca sabit kalacağı açıkça belirtilen faiz oranının, süre dolmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak düşürülmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu faiz indirimi nedeniyle maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyu kimseyle netleştiremedim. 90 gün boyunca sabit olacağı söylenen faiz oranımın yeniden açılıştaki %44 seviyesine getirilmesini ve bu tek taraflı değişiklikle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta yeni müşteri kampanyası kapsamında yaklaşık bir ay önce, 3 Ekim 2026 tarihinde Vadeli Turuncu Hesap açtım. Hesap açılışı sırasında hem sözleşme onay aşamasında hem de canlı destekte 90 gün boyunca faiz oranının sabit kalacağı özellikle vurgulanarak %44 faiz taahhüdü verildi. Bu güvenceye dayanarak birikimlerimi ING Bank’a taşıdım.
Bugün, 6 Kasım 2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, haberim ve onayım olmadan faiz oranımın %44’ten %42’ye düşürüldüğünü gördüm. 90 gün boyunca sabit kalacağı özellikle belirtilen faiz oranının süre dolmadan, tek taraflı olarak ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesini hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum. Bu faiz düşüşünün tarafımda maddi kayba yol açtığını düşünüyorum. İlgili hesabım 0004 ile bitmektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremedim. 90 gün sabit olacağı taahhüt edilen faiz oranımın yeniden açılıştaki %44 seviyesine getirilmesini, uğradığım maddi kaybın tarafıma yansıtılmamasını ve faiz oranının bu şekilde tek taraflı değiştirilmesi ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2899053 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
