to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Gelirini Getir Kampanyasında 2.500 TL Promosyon Ödemesi Yapılmadı
ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına, hem mobil bankacılık üzerinden hem de SMS ile bilgilendirilerek Haziran 2026, Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemleri için katıldım. Kampanya koşullarında, yalnızca hedef kitle kapsamında yer alan ve kendisine iletişim yapılan ING’lilerin yararlanabileceği açıkça yazıyordu ve bana hem uygulama içi bildirim hem de SMS geldiği için hedef kitlede olduğum teyit edilmiş oldu.
Kampanya şartlarına göre, belirtilen üç ayın her birinde Turuncu Hesabım’a en az 22.000 TL göndermem ve her bir gönderimin en az 1 gün hesapta kalması durumunda, Eylül 2026 döneminde 2.500 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtilmişti. Tüm bu şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen Eylül 2026’da hesabıma herhangi bir promosyon yatırılmadı.
Eylül 2026 ayı içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde kampanya koşullarını sağladığım teyit edilmesine, sistemlerinde bir karışıklık olduğu söylenmesine ve promosyon tutarının 9 Eylül 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağının ifade edilmesine rağmen, belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Yeniden aradığımda ise bu kez kampanyaya “katıl” butonuna basmadığım için promosyon kazanamadığım söylendi.
Daha önce aynı şartlardaki iki ayrı kampanyanıza yine aynı şekilde katılmış ve her ikisinde de promosyonumu sorunsuz şekilde almış bir müşterinizim. Kampanya bildirimlerinde ve mobil bankacılıkta “katıl” butonu görmediğimi, eğer böyle bir şart varsa ekran görüntüsü veya görselinin tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen bu görseli de paylaşmadınız. Bugün dahi aynı koşullardaki yeni kampanya bildirimi hem mobil bankacılığa hem SMS’e geldi, yine herhangi bir “katıl” butonuna rastlamadım.
Tüm şartlarını yerine getirdiğim bu kampanyada, hak ettiğim 2.500 TL promosyonu ödememek için bahaneler üreten, verdiği bilginin arkasında durmayan ve müşterisinin güvenini zedeleyen bir banka ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. TR97**************************03 IBAN numaralı hesabım üzerinden işlem yaptığımı da belirtmek isterim.
Haziran–Temmuz–Ağustos 2026 dönemine ait kampanya koşulları ve sistem kayıtlarınız incelenerek, hak etmiş olduğum 2.500 TL promosyon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2898783 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
