to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Şubesinin 1800 TL Ödeme Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması
ING Bank Adana Seyhan şubesinden 21–22 Ekim tarihlerinde telefonla arandım. Bana, bir hafta içinde üç adet otomatik ödeme talimatı verirsem hesabıma 1800 TL yatırılacağı söylendi. Oğlumun Turkcell telefon faturası, D-Smart faturası ve kendi Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatlarını bu bilgiye güvenerek verdim.
Daha sonra bu paranın hesabıma ne zaman geçeceğini sormak ve teyit almak için hem Seyhan şubesini hem de ING müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece telesekreter ile karşılaştım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şubeye telefonla ulaşmakta da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Telefonumda, Seyhan şubesinden arandığıma dair arama kayıtları mevcut. Buna rağmen bana vaat edilen 1800 TL henüz hesabıma yatırılmadı ve konu hakkında bilgilendirilmedim. ING Bank’ın, şube tarafından verilen bu sözün arkasında durarak hesabıma 1800 TL’nin yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898771 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
