to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Şifre Oluşturma Hatası Ve Hesaba Erişim Sorunu
ING Bank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 3–4 gündür “Yeni Şifre Al” adımında kimlik doğrulama hatası alıyorum ve “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı nedeniyle mobil şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle hem hesabıma hem de bankacılık işlemlerime hiçbir şekilde erişemiyorum.
Mobil şifre alamayınca başvurulacak adımlardan biri olan “Görüntülü görüşme ile şifre al” butonunu da defalarca denedim ancak bu seçenek de aynı şekilde sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da menüler içinde hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, diğer kanallardan denediğim yöntemler de sorunu çözmedi. Sonuç olarak ne uygulama üzerinden ne de telefon bankacılığından destek alabildim.
ING’den, mobil şifre alma sistemindeki bu teknik hatanın acilen giderilmesini, hesabıma yeniden erişebilmem için şifremi oluşturacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve mümkünse tarafıma telefonla ya da e-posta ile bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898944 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
