to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Açıklama Olmadan Kilitlendi Ve Ödemelerime Erişemiyorum
ING Bank’ta bulunan hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kilitlendi. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve yaklaşık 2 saattir hesabıma erişemiyorum.
Hesabım kilitli olduğu için mevcut borçlarımı ödeyemiyor, finansal yükümlülüklerimi yerine getiremiyorum. Tarafıma önceden herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı, hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığını bilmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürece bakamadıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de borçlarımı zamanında ödeyemediğim için beni zor durumda bırakıyor.
Hesabımın hangi gerekçe ile kilitlendiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşabilecek gecikme/ödemeyle ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898078 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
