ING Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde 2.000 TL Nakit Ödül Reddedildi

ING davet kampanyası kapsamında mobil bankacılık üzerinden ING Bank’ta hesap açtım. Hesap açılışından sonra uygulamada “sana özel” başlıklı “ING’lilere Özel 5000 TL’ye Vatan Fırsat” kampanyası tanımlandı ve ben de kampanyaya katıldım. Koşul olarak hesaba 22.000 TL gönderilmesi gerekiyordu.

Bu koşulu sağlamak için önce ekim ayında eşimin hesabından ING hesabıma 22.000 TL gönderdim. Daha sonra paranın mutlaka bana ait bir banka hesabından gönderilmesi gerektiğini fark edince, tutarı önce kendime ait başka bir banka hesabına, oradan da tekrar kendi hesabımdan ING hesabıma gönderdim. Yani kampanya koşulundaki tutarı kendi adına kayıtlı hesaptan ING hesabıma aktarmış ve günlerce hesapta tutmuş oldum.

3 Kasım’da kampanya durumunu kontrol ettiğimde, ekim ayında para gönderilmediğine dair bir ibare gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, para hesaba girip çıktıktan sonra tekrar girmesi durumunda kampanya koşullarının sağlanmadığını, bu yüzden 2.000 TL tutarındaki nakit ödülü kazanamayacağımı söyledi. Bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum, çünkü sonuç olarak istenen tutarı kendi adına kayıtlı hesaptan ING hesabıma yatırdım ve belirtilen süre boyunca hesapta tuttum.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde ödülümün tanımlanmamasının düzeltilmesini, 2.000 TL nakit iadenin tarafıma yüklenmesini ve bu tür kampanya kurallarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha açık ve adil uygulanmasını talep ediyorum.