to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında Tek Gün İçinde Çekilen Para Nedeniyle Haksız Ödül Reddi
ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına ağustos ayı şartları kapsamında katıldım. Kampanya koşullarında üç ay boyunca her ay en az 22.000 TL para yatırıp, bu paranın bir takvim günü hesapta bekletilmesi gerektiği belirtiliyordu. Ben de üç ay boyunca bu şartı eksiksiz yerine getirdim.
Ağustos ayında hesabıma 30.000 TL yatırdım. 16 Eylül’de bu 30.000 TL’yi çektikten sonra, aynı gün içerisinde hesabıma 25.000 TL tekrar yatırdım. Kampanya koşullarında, paranın aynı gün içinde çekilip yeniden yatırılmasının kampanyaya engel olacağına dair herhangi bir madde yer almamasına rağmen, banka bu işlemi gerekçe göstererek ödül ödemesini yapmadı. Gerekçe olarak, önce para çekip ardından para yatırdığım için kampanya şartlarını sağlamadığım ifade edildi, ancak ağustos ayındaki kampanya metninde böyle bir kısıtlama bulunmuyordu.
Bu konuyu bugün içerisinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve yaklaşık 15 gündür beklememe rağmen kampanya ödemem hesabıma yatırılmadı. Bu kampanya kapsamında bana 2.500 TL, kampanya kodunu benimle paylaşan arkadaşıma ise 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödül kazanmamız gerekirken hiçbirimiz bu ödemeyi alamadık.
Kampanya koşullarında yer almayan bir gerekçeyle ödülümün iptal edilmesinin düzeltilmesini, kampanyadan hak ettiğimiz toplam 5.000 TL ödülün tarafıma ve arkadaşına eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898091 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
