to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Bilgi Güncelleme Sorunu Nedeniyle ING’da Turuncu Ekstra Hesabı Açamama
Uzun süredir ING’de hesap açmak istiyorum ancak mobil uygulamada bilgilerimin bankada güncellenmesi gerektiğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle hesap açamıyorum. Yaklaşık altı aydır bu sorun devam ediyor ve her giriş denememde aynı uyarı karşımda çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde bilgilerin güncellenmesi için şubeye e‑posta iletildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de basit bir bilgi güncellemesinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
ING’den, sistemdeki bilgilerimi bir an önce güncelleyerek hesabımın açılmasını ve özellikle Turuncu Ekstra hesabının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum.
Diyarbakır'a yakın oturuyorum en yakın şube Gaziantep'te gidemiyorum 350 400 km uzaklıkta bilgilerimin ivedi bir şekilde güncellenip işim için turuncu hesabı açılmasını talep ediyorum
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898781 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
