Garanti BBVA ATM'de Başarısız Para Yatırma İşlemi ING Bank Hesabına Yansımıyor

06.11.2026 tarihinde saat 02:35–02:37 arasında Şırnak ili Cizre ilçesinde bulunan Cizre Park AVM’deki Garanti BBVA ATM’si üzerinden QR kod ile ING Bank’taki hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM yalnızca 200 TL’yi iade etti, kalan 19.800 TL’yi aldı; ancak işlem onaylanmadığı için bu tutar hesabıma geçmedi.

Bu para ile kira ödememi yapmam gerektiği için durum benim açımdan son derece acil olmasına rağmen ING Bank hesabıma herhangi bir giriş olmadı ve hesabımın hareketlerinde de bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor. ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturduklarını ve sürecin 15 gün içinde sonuçlanacağını ilettiler; fakat kira ödeme tarihimin yakın olması nedeniyle bu süre benim için kabul edilebilir değil.

ING Bank’tan, Garanti BBVA ATM’si üzerinden yapılan bu başarısız para yatırma işleminin kendi sistemleri üzerinden de acilen incelenmesini, Garanti BBVA ile gerekli yazışmaların ivedilikle tamamlanmasını ve 06.11.2026 tarihinde 02:35–02:37 saat aralığında yatırmaya çalıştığım toplam 20.000 TL’den ATM’de kalan 19.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını, inceleme ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kira ödememi aksatmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetçi: Sarp E***