İndeks Kitap iade

31 Aralık tarihinde İndeks Kitapevi üzerinden KPSS soru bankaları siparişi verdim. Siparişimi Ankara Sincan Menderes Mahallesi adresime istedim. Sipariş numaram ORDER-25365MSaFAkcpkt7628’dir. Pazartesi günü ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak kargo takipte herhangi bir hareket görünmediği içi...

İndeks Yayınları’ndan KPSS kitapları sipariş ettim. Sipariş durumunda kitapların kargoya verildiği yazmasına rağmen, 4 gündür bekliyorum ve PTT Kargo’yu aradığımda herhangi bir gönderi olmadığını, kargonun kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Toplam 3.150 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Duru...

31 Aralık tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 2318099 numaralı siparişi oluşturdum. 3 Ocak günü İndeks’ten, siparişimin PTT Kargo’ya 2753276692438 takip numarası ile verildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak PTT’nin sisteminden bu takip numarası ile sorgulama yaptığımda herhangi bi...

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Doktrin Yayınları ve Yargı Yayınları Son 15 Yılın KPSS-ALES-DGS Sayısal Mantık Problemleri kitaplarını sipariş ettim. Kitaplar 31.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıktan sonra incelediğimde soru kalitesini kesinlikle beğenmedim ve bu nedenle ürünleri h...

15 Aralık tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodumu aldım ve ilk iş gününde P...

İndeks Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden, kullanıcı yorumlarına güvenerek KPSS tarih video ders notu kitabını sipariş ettim. Ancak kitabı elime alınca, daha ilk videoda içeriklerin videolarla uyuşmadığını fark ettim ve bu yüzden kitabı hiç kullanmadım. 19.12.2025 tarihli, 2302070 numaralı...

02.10.2025 tarihinde İndeks Akademi internet sitesi üzerinden “Eğitimin Temelleri Soru Bankası” (Z***** S***** İ***) kitabını satın aldım. Kitabı çözerken baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitapta 7 test tamamen eksik ve sayfalar bir anda 104. Sayfadan 137. Sayfaya atlıyor, aradaki sayfalar hiç bası...

16.12.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim 14-16122025-1765873402 numaralı siparişim, bir hafta boyunca “hazırlık aşamasında” denilerek bekletildi. Bu süre içinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca hazırlık aşamasında olduğu söylenerek oyalandım; hiçbir ek ...

İndeks Akademi’den yaklaşık bir hafta önce online olarak kitap siparişi verdim ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. Ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Aynı kitapları bu süreçte başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Tarafıma gönderilen e-postada PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağme...

İndekskitap.com üzerinden ekpss kitabı sipariş ettim. 2753276266875 numaralı siparişim iade edilmesine rağmen ne ürünün yeniden gönderimi sağlandı ne de ücret iadem yapıldı. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Ödemeyi havale yoluyla yaptım. Konuyla ilgili iki ...

İndex Kitap internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü 3 gün önce iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin kartıma hâlâ yansımadığını görüyorum. İade sürecinde siparişe ait işlem için 0543*****74 numaralı kayıtla işlem yaptım. İade sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde h...

İndeks Kitap üzerinden 14-05122025-1764948290 numaralı siparişimle KPSS kitapları satın aldım. 5 Aralık Cuma günü verdiğim bu sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili de hiçbir hareket yok. Ödemem yaklaşık 647 TL olarak İstanbul adresime ...

İndeks Kitap Akademi’nin kendi resmi sitesi üzerinden Ekim ayında yaklaşık 1.187 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin bankaya yansıdığını düşünüyordum. Ancak bugün siteye tekrar girdiğimde, sipariş durumunda hâlâ “onay bekliyor” yazdığını gördüm ve...

İndeks Akademi’den internet üzerinden 2 Aralık tarihinde “2026 Tarih TYT” adlı kitabı satın aldım. Kitabı yanlışlıkla farklı ürün olarak aldığım için iade etmek istedim. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade için kitabı PTT Kargo ile gönderebileceğim ancak kargo ücretini benim ödemem...

21.11.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden bir kitap siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen ne bir kargo takip kodu ne de gönderi kodu tarafıma iletilmedi. Günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve siparişimin gerçekten kargoya ...

İndeks Akademi internet sitesinden Türkçe ÖABT deneme kitapları sipariş ettim. Site son derece yavaş çalıştığı için iki ürünü de sepete iki kez eklemişim, bu durum sipariş hazırlanıp kargoya verilene kadar da hiçbir şekilde fark edilmedi. Dün kargo elime ulaştı, ancak sistemde hâlâ 'kargoda' olarak...

22.11.2025 tarihinde İndeks Yayıncılık’ın kendi internet sitesinden Ramazan Yetgin AYT Tarih soru bankasını sipariş ettim, siparişim 27.11.2025 tarihinde Adana Sarıçam’daki adresime teslim edildi. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış ...

5 Kasım 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2234388 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişimdeki kitapların bir kısmının siparişi daha sonra iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Kalan bir kitabın ise kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen bu kitabın n...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Akademi üzerinden verdiğim ve sipariş numarası ddc3c7103059567687 olan siparişim iptal edildi, ancak ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 18.10.2025 tarihinden beri iade sürecini bekliyorum. E-posta yoluyla defalarca kez iletişim...

Yargı Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden KPSS genel kültür, genel yetenek, vatandaşlık video anlatımlı kitap ile İndeks Kitap’tan iki adet ürün olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kitaplardan ikisini yanlışlıkla iki tane almışım; siparişim kargodan gelir gelmez hiç ku...