İndeks Kitap müşteri hizmetleri

İndeks Kitap üzerinden pazartesi günü kitap siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, kargoya verilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kitapların bana bugün ulaşması gerekiyordu, acil ihtiyaç duyduğum için özellikle buradan sipariş vermiştim ancak söz verilen hızd...

26 Mart 2026 gecesi saat 01:30 civarında İndeks Akademi’nin internet sitesi üzerinden 1.141,70 TL tutarında, ORDER-26084WeiBAucvhg7952 sipariş numarasıyla bir sipariş verdim. Ertesi gün, 27 Mart’ta bu siparişi iptal etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şırnak/Cizre’de ikamet edi...

19 Mart’ta İndeks üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ORDER-26077WNaIAdbdba3586’dır. Herhangi bir stok sorunu, tedarik problemi veya gecikme bilgisini de tarafım...

İndeks Kitap üzerinden 21.03.2026 tarihinde KPSS için ders çalışma notları ve test kitapları siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.536 TL ödem...

16.03.2026 tarihinde saat 15:46 civarında indekskitap üzerinden toplam 1.014 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen siparişim günlerdir hâlâ sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Öğrenciyim ve aldığım kitapl...

İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir ders kitabı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 1180 TL idi ve sipariş numaram ORDER-26062RALGAodegh2095. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo işlemi bir türlü başlatılmadı. Sınav döneminde a...

27 Şubat’ta İndeks Kitap üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 Mart’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise gönderilen 3 kitabın yanlış, sadece 2 kitabın doğru olduğunu gördüm. Sipariş elime ulaştığı gün müşter...

2 Mart 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden sipariş verdim. Siparişime dair yalnızca “Sn. L**** Ö****, ORDER-26061UWQJAkoytm9150 no lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler. B021” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında kargoya verildiğine dair hiçbir bil...

BKM İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ts020329614834 numaralı siparişimi 4 gün önce oluşturmama rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem telefonla hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muh...

24’ünde İndeks Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal mi edelim şeklinde alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuşulduğunu hissettim. Telefon görüşmesi sırasında şarjım bitip telefon kapandı, tekrar ...

28.02.2026 tarihinde saat 11.03’te İndekskitap üzerinden hmgs deneme kitabı için 2442402 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 05.02.2026 saat 11.00’e kadar “tedarik aşamasında” göründükten sonra, “yayınevinden kaynaklı baskı sorunu nedeniyle” iptal edildiği tarafıma bildirildi. Öncelikle durumu ...

20.02.2026 Cuma günü İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam 5.090,31 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak yüksek meblağlı bir kitap siparişi verdim. Siparişim onaylandığına dair “Sn. Ebrar A*, 74d27c8c3954044193 no’lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz ...

27 Şubat tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2 adet KPSS modüler set, 2 adet coğrafya soru bankası ve 2 adet vatandaşlık soru bankası siparişi verdim. Siparişlerim normalde 3 iş günü içinde kargoya veriliyorken, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve yaklaşık 2 gündür gecikme yaşanıy...

24 Şubat’ta İndeks Kitap’ın web sitesi üzerinden toplam 5 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Site üzerinde ürünlerin stoğunun olmadığına dair herhangi bir uyarı yoktu, aksine aynı ürünlerin Trendyol üzerinden verilen siparişlerde 1 gün içinde kargolanabildiği belirtiliyordu. Buna güvenerek siparişimi...

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 12 Şubat tarihinde kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir hafta ila on gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan bu süre geçtiği halde siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte en az 5–6 kez telefonla müşteri hizmetleri...

23.02.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın web sitesinden KPSS lisans kitabı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Özellikle hızlı kargo beklentisiyle alışveriş yaptım ancak bu kadar uzun bir hazırlık süresi ya...

24 Şubat 2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORDER-26055UXTHApmwrd4906’dir. ...

16.02.2026 tarihinde İndekskitap üzerinden kitap siparişi verdim. 8 gün boyunca beklememe rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişini verdiğim kitapların ellerinde olmadığını ve gelmesini beklediklerini söylediler, ben de mecburen siparişimi iptal et...

13.02.2026 tarihinde İndeks Akademi üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Siparişim bir haftadan uzun bir süre boyunca sistemde “hazırlık aşamasında” olarak göründü ve ancak 23.02.2026 tarihinde PTT Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı. Tarafıma iletilen PTT Kargo takip numarasını sor...

İndeks Kitap üzerinden salı günü saat 23.00 civarında toplam 1.317 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. ORDER-26055UAwJAennjl2676 numaralı bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecik...

20 Şubat tarihinde İndeks Kitap üzerinden çeşitli kaynak kitap siparişi verdim. Paragraf soru bankası Ezberbozan Yayınları, Matematik soru bankası M***** B**** Y***** Yediiklim Yayınları, Coğrafya branş denemesi E**** E****** Yargı Yayınları, Tarih soru bankası İ***** A******* cba Yayınları, LGS çık...